COSTRUZIONE DELLA BRAND IDENTITY

“Il Brand è… tutto quello che viene detto di te quando non sei nella stanza”.

Jeff Bezos (Amazon)

Il Brand corrisponde al modo con cui la tua attività si presenta ai clienti, fidelizzandoli. Non si limita alla costruzione del semplice logo ma si occupa di ogni singolo dettaglio della comunicazione tra la tua attività ed i tuoi clienti.

Per raggiungere questo obiettivo, è necessario che il cliente, entrando in contatto con la tua attività o i tuoi servizi, possa crearsi un’idea così precisa, da avere delle solide motivazioni per continuare a sceglierti.

Queste motivazioni, per funzionare necessitano di  coincidere con la realtà. Ovvero dovrebbero corrispondere alle vere qualità della tua azienda o attività.

Le qualità di un’attività sono sempre UNICHE. Perché l’essere umano è tale. Una delle attuali chiavi di successo per un’attività, è svelare ed evidenziare queste qualità, attraverso una buona comunicazione.

Tutto questo crea la reputazione aziendale (brand reputation), ovvero quello che il cliente pensa della tua attività.

Lo sviluppo della BRAND IDENTITY è il processo che compie un’agenzia di comunicazione per cogliere le qualità aziendali, evidenziarle e veicolarle attraverso le forme, i supporti ed i canali maggiormente adatti al tipo di servizi offerti dall’azienda.

Tutto questo è mirato a creare l’esperienza che il cliente fa con la tua attività. Ovvero la User Experience.

Quando l’esperienza è piacevole e contraddistinta da elementi che sono in perfetta sintonia con il cliente, l’esperienza risulta per il cliente memorabile.